PIRMAIS PASŪTĪJUMS PALIKA ATMIŅĀ
– Leonard, kā jums radās ideja atvērt telefonu remontdarbnīcu?
– Šis bija tāls ceļš. Esmu no Zilupes. Kad sāku strādāt uz robežas, šis darbs man šķita vienmuļš. Tagad gan esmu mainījis savu viedokli. Un tad nolēmu: kāpēc gan neattīstīt sevi citā virzienā? Un sāku domāt, kas man patīk visvairāk. Sports, telefonu iestatīšana un datoru remonts. Sports vienmēr ir manā dzīvē, un es sāku ieguldīt visu savu brīvo naudu citos hobijos. Tad ievietoju sludinājumus un sāku saņemt savus pirmos pasūtījumus.
– Vai atceraties, kāds bija pirmais pasūtījums?
– Atnāca klients un lūdza man nomainīt mikrofonu vecā “iPhone” viedtālrunī. Tas bija pilnībā jāizjauc, jānomaina un jāsaliek no jauna. Šis bija mans pirmais nopietnais klients Rēzeknē. Viņš bija apmierināts ar manu darbu. Pirms tam es remontēju telefonus arī Zilupē, un cilvēki bija apmierināti.
PAR TEHNOLOĢIJĀM UN ATTĪSTĪBU
– Jūs teicāt, ka jums patīk remontēt arī datorus. Kāpēc tad tieši telefonus?
– Man vienkārši patika izprast datorus. Man bija vecs dators, es spēlēju spēles. Bet nevarēju spēlēt spēli sistēmas prasību dēļ. Es zināju, ka man ir jāpievieno operatīvā atmiņa. Es to izdarīju un guvu iekšēju gandarījumu. Tad salaboju drauga datoru, apskatot instrukciju vienā no interneta forumiem. Sapratu, ka es to varu izdarīt. Tad nopirku telefonu, sāku to pētīt. Pēc kāda laika atklāju ražošanas defektu. Sāku meklēt forumos, lasīt, kā to salabot, un izrādījās, ka neesmu viens, un meistari rakstīja, ka šī ir izplatīta problēma tādam viedtālruņa modelim. Tad es atradu instrukciju, kā to salabot, un salaboju.
– Kāda veida remontdarbus jūs veicat visbiežāk?
– Displeja, akumulatora, ligzdas, mikrofona nomaiņa. Aizsargstikla uzlīmes uzlikšana.
– Kādi instrumenti un aprīkojums ir vissvarīgākais jūsu darbā?
– Šajā jomā vissvarīgākais instruments ir meistara zināšanas un prasmes.
– Cik ātri attīstās remonta tehnoloģijas? Vai ir pastāvīgi jāmācās?
– Protams, vienmēr jābūt lietas kursā, pastāvīgi kaut kas jāapgūst un nedrīkst stāvēt uz vietas.
– Ar kādiem tālruņu zīmoliem ir visgrūtāk strādāt un kāpēc?
– Varbūt ar “Asus Rog phone” – tas ir spēļu tālrunis. Tam ir nestandarta izkārtojums, sarežģīts iekšējo kabeļu savienojums, divdaļīgs akumulators un citas sīkas lietas.
PAR KLIENTIEM UN MIJIEDARBĪBU
– Vai ir bijuši kādi kuriozi gadījumi ar klientiem? Vai varat par to pastāstīt?
– Jā, bija klients, kuram steidzami bija jāremontē telefons. Bet mums nebija nepieciešamās detaļas, tāpēc tā bija jāpasūta. Klients atstāja telefonu darbnīcā, mēs pasūtījām vajadzīgo detaļu. Sūtījums pienāca, bet pakomāts neatsūtīja PIN kodu, un sūtījums tika nosūtīts atpakaļ. Pagāja apmēram nedēļa, līdz tam laikam klients jau bija izbraucis no valsts. Un mēs salaboto telefonu nosūtījām klientam – uz valsti, kurā viņš atradās.
– Kādi ir visizplatītākie mīti klientu vidū par telefonu remontu?
– Mīts ir tāds, ka viss ir vienkārši, ātri un lēti. Patiesībā tas nemaz neatbilst patiesībai.
– Kā jūs izskaidrojat situāciju klientam, ja remonts nav lietderīgs?
– Mēs sakām patiesību, ja remonta izmaksas var sasniegt tāda paša modeļa lietota telefona cenu.
PAR NAUDU UN UZŅĒMĒJDARBĪBAS PROCESU
– Cik ienesīgs ir šāds bizness?
– Viss atkarīgs no klienta reputācijas, maksātspējas, remonta kvalitātes un tehniķa kvalifikācijas.
– Vai šajā biznesā pastāv sezonalitāte?
– Praktiski nav, jo nav zināms, kāda veida darbības traucējumi tālrunim radīsies.
– Kā jūs nosakāt pakalpojumu cenas?
– Tas ir atkarīgs no vajadzīgo detaļu cenām un remonta sarežģītības, no pasūtījuma ātruma un kvalitātes.
PAR KONKURENCI UN REKLĀMU
– Cik liela ir konkurence jūsu pilsētā?
– Rēzeknē ir vēl viens oficiāls uzņēmums, kas veic līdzīgus remontdarbus. Turklāt ir trīs vai četras privātpersonas, kas veic tālruņu remontdarbus.
– Kādas reklāmas metodes jums vislabāk der?
– Es domāju, ka “sarafāna radio”. Bet savs darbs tiešām ir labi jāpaveic. Arī cilvēki saka, ka viņiem kāds ieteica mūsu remontdarbnīcu. Un tas notiek bieži.
– Kas, jūsuprāt, atšķir jūsu darbnīcu no citām?
– Interese labi paveikt savu darbu, lai klients būtu apmierināts.
NĀKOTNE UN PADOMI
– Vai plānojat paplašināties, piemēram, atvērt darbnīcu ķēdi vai uzsākt tiešsaistes pakalpojumus?
– Tiešsaistes pakalpojumus – nē, bet var izveidot tiešsaistes veikalu, kur pārdot aksesuārus, dažādas rezerves daļas, varbūt pat tālruņus.
– Kādu padomu jūs dotu tiem, kuri vēlas atvērt savu darbnīcu?
– Vajadzētu būt pietiekami attīstītai pieredzei darbā ar tehnoloģijām. Un, protams, tā ir atbildība par savu rīcību.
– Kā jūs redzat tālruņu remonta tirgu pēc 5–10 gadiem?
– Tas tikai attīstīsies, un viss tiks digitalizēts.
Paldies Leonardam par interviju! Ceru, ka arī jums bija interesanti uzzināt, kā vaļasprieks var kļūt par biznesu!
Goša RUBAI
AUTORA foto
Komentāri