Neskatoties uz skeptiķu teikto par iedzīvotāju skaita samazināšanos, jūs droši vien esat pamanījuši, ka viesnīcu bizness joprojām ir populārs visā Latvijā, arī Rēzeknē un apkārtnē. Šī nozare piesaistīja manu interesi, un es iepazinos ar vietējo iedzīvotāju Jekaterinu, kura strādā viesnīcu nozarē jeb, precīzāk sakot, izīrē divas mājas Janopolē dažādiem pasākumiem. Man bija interesanti, kā cilvēki sāk nodarboties ar šāda veida biznesu, tāpēc nolēmu uzdot Jekaterinai dažus jautājumus. Mēs tikāmies kafejnīcā un aprunājāmies par viņas biznesu.
– Kā jūs nonācāt viesnīcu nozarē? Tas bija sapnis, nejaušība vai apzināta izvēle?
– Tā bija spontāna ideja – ieguldīt vēl vienā nozarē. Mums ar vīru ir ģimenes uzņēmums, kas nodarbojas ar celtniecības tehnikas iznomāšanu, un radās ideja atvērt vēl vienu uzņēmumu, jo mums bija zeme un mēs domājām, ko ar to darīt.
– Kā jūs sākāt savu ceļu viesnīcu biznesā?
– Protams, veicot tirgus izpēti, pētot, kas jau ir pieejams šajā reģionā, kādas ir iespējas un ko vēl varētu attīstīt.
– Kādas īpašības, jūsuprāt, ir būtiskas viesnīcu apkalpošanas jomā strādājošam cilvēkam?
– Protams, viesmīlība, atvērtība un patiesa interese par klientu. Jums klients jāsagaida kā dārgs viesis. Galu galā viņš ir ieradies jūsu mājās! Svarīga ir arī komunikācija – katram klientam nepieciešama individuāla pieeja.
– Vai jums atmiņā palikuši kādi neparasti viesi vai neparastas situācijas?
– Visneaizmirstamākie, iespējams, ir pirmie klienti pirmajā gadā. Atmiņā palikušas arī kādas kāzas, mēs joprojām laiku pa laikam sazināmies ar šo pāri.
– Kādu aplamu priekšstatu par viesnīcu biznesu dzirdat visbiežāk?
– To, ka pilsētā un kopumā Latvijā maz cilvēku. Bet es zinu, ka katram produktam ir savs pircējs. Tas pats attiecas uz pakalpojumiem.
Komentāri