— Леонард, как изменилось отношение людей к телефонам за последние 10–15 лет?
— Тут надо говорить об изменении роли телефона в нашей жизни. Если раньше телефоны были только средством связи, то сейчас в них — работа, фото, вся жизнь. Соответственно и отношение к телефонам очень серьезно поменялось. Сказался сильный технологический прогресс! Что мог сделать человек на кнопочном Nokia? Позвонить, отправить СМС, немножко посидеть в Интернете… А сейчас на телефоне вполне реально можно работать — и в Excel, и в Word, можно смотреть фильмы, причем фильмы хорошего качества. У тебя на ладони практически все! Можно сказать, что телефон по функционалу даже лучше ноутбука, ведь он имеет такое интересное качество, как портативность. Но конечно, полноценную работу за ноутбуком телефон не заменит. Хотя тот же самый Samsung может сделать прорыв — он уже превращается в dex станцию.
— Есть ли разница в поведении клиентов разных возрастов: молодые — покупают новое, старшие — ремонтируют?
— По моим наблюдениям, некоторые молодые люди, которые, допустим, хотят что-то новенькое, покупают не Samsung и не iPhone. Недавно нам, например, приносили в ремонт Nothing Phone. Это такая интересная фирма, которая набирает популярность. Кстати, эти молодые люди сами выглядели очень нестандартно. А ремонт сделать удалось! Тут еще один момент — не вся молодежь старается сразу покупать новую технику — некоторые стараются и ремонтировать. И беспокоятся, если она у них ломается. Те, кто постарше, тоже выбирают более качественные телефоны. Например, Samsung Ultra или iPhone 15 Pro Мах. Это достаточно дорогие телефоны. И владельцы стремятся сохранить их, починить.
Komentāri